Politique d’expédition – Tiny Pilou

1. Zones de livraison

La boutique Tiny Pilou expédie ses produits uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon les conditions du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination.

5. Suivi des commandes

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’envoi de la commande.

6. Retards de livraison

Tiny Pilou ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables à La Poste (grèves, périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.).

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@tiny-pilou.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Tiny Pilou ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une non-livraison.

9. Colis non réclamés ou retournés

En cas de colis retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@tiny-pilou.com